Het Hasselts stadsbestuur zet in op een digitale dienstverlening. Recent werd de live chatfunctie gelanceerd op de website en schepen van Digitalisering Frank Dewael kondigt een nieuwe digitale functie aan: “Binnenkort ontvangen Hasselaren een unieke QR-code op de facturen van de stad waardoor ze sneller, gemakkelijker en veiliger kunnen afrekenen.”

Minder fouten, meer comfort

De facturen van de Stad Hasselt worden binnenkort voorzien van een QR-code. “Deze QR-code kan met de camera van een smartphone of tablet gescand worden. Op die manier kom je rechtstreeks op de betaalpagina terecht waar je kan kiezen op welke manier je wil betalen. Het bedrag en het rekeningnummer kunnen op dat ogenblik niet meer gewijzigd worden waardoor er minder fouten kunnen gebeuren. Bovendien staat de juiste betaalreferentie meteen ingevuld en krijg je een foutmelding wanneer je twee keer wil betalen. Dit alles verhoogt het comfort voor de gebruiker,” verduidelijkt schepen Frank Dewael. Door deze eenvoudige en snelle manier van betalen daalt bovendien het aantal niet-betaalde facturen zo blijkt uit de praktijk.

Robotsoftware

In september 2019 nam de financiële dienst van de Stad Hasselt robotsoftware in gebruik om het werk te versnellen door repetitieve taken te automatiseren. Concreet worden facturen van leveranciers aan de juiste bestelbon gekoppeld en controleert software automatisch of een leverancier nog RSZ-schulden heeft, in welk geval de stad de betaling moet inhouden.

“We zijn nu bijna een jaar verder en de koppeling door de robot van de inkomende factuur met de bestelbon heeft ervoor gezorgd dat circa 6.000 facturen, oftewel 20% automatisch gekoppeld werden” aldus Frank Dewael. “Door de gunstige resultaten werd beslist dit pilootproject nog intensiever te gaan gebruiken. Het gebruik van robotsoftware zal ons toelaten onze dienstverlening verder te digitaliseren.”

“Efficiënter werken en digitalisering zijn speerpunten in het bestuursakkoord. Projecten zoals deze die goede resultaten hebben en een positieve impact hebben op onze werking, moeten we verder uitbreiden.” besluit Frank Dewael.